文章|近日，深圳星耀未来酒店管理有限公司注册信息一经曝光，立即成为酒店行业热议话题：“说到酒店，马化腾还是不能保持沉默。”注册资本1.4亿元，由腾讯未来全额出资，明眼人都能看出，这并不是腾讯随便的“副业”，而是一种设计。具有明确的战略目标。然而，仅仅关注马化腾是不够的。早在腾讯之前，阿里巴巴就已经与飞猪合作推出了一系列酒店。王兴经营着美团酒庄，并融入了当地人的生活。就连字节跳动也在暗中测试“短视频+酒店预订”的游戏模式。酒店这个看似传统的行业，一下子成为了互联网巨头们的新战场。有人说这是旅游业复苏的延续，也有人说这是大企业的资产配置。但如果你想一想更深层次来说，马化腾的1.4亿元或许不是一个客房，而是数字时代场景的入口。 1、互联网巨头联手经营酒店业务。如果你仍然认为互联网公司开办酒店是为了赚取房价，那你就有麻烦了。过去两年，酒店业出现了明显的趋势。首先，很多酒店企业都痴迷于零售业务的GMV，而亚朵是其中的佼佼者，枕头、床垫等商品的销售额高达25亿元。其次，酒店会员制度有助于提高入住率，其中许多会员是从在线渠道转变的。这两种趋势本质上是相同的。酒店不再只是卖床位的地方，它们已经成为集装箱，而这正是令互联网巨头烦恼的地方。互联网流量红利达到顶峰后，各大公司都在寻找留住人才的地方。短视频是碎片化停留，电商是碎片化交易访问。只有酒店才能提供“24小时沉浸式场景绑定”。客人从办理入住手续到退房，我们每分钟都会生成可以收集的数据和需求。腾讯之前的设计其实是筹谋已久的。 2022年，与基汇资本合作竞购四季酒店股份。当时外人以为是理财，现在看来更像是“认可”。 2024年，我们将与万达合作推出“京盛酒店”，我们将电竞知识产权简单地纳入房间。这本质上是对“内容+托管”变现模式的一次考验。大公司的逻辑非常清晰。酒店是线下流量的“终端”。不管线上流量有多贵，如果能把用户吸引到你酒店的封闭舞台上，就可以实现跨餐饮、零售、娱乐的多重变现。马化腾先生目前之所以入市，基本上是因为e不想错过这场“流量大战”。微信拥有10亿用户，但这些用户大多局限于社交媒体和支付场景，没有“沉浸式消费”的机会。酒店可以通过微信小程序、视频账号和企业微信，将这些用户从线上带到线下，完成他们的服务并变现。 2、用互联网思维改造你的酒店。互联网公司建设酒店并不是“从零开始”；他们已经准备好了可以使用的武器。它能够快速立足的本质在于它拥有传统酒店所不具备的三大资产。每一个都解决了行业中的一个问题。这也是腾讯创建大型葡萄酒管理公司的原因。首先是低成本的流量池。如果酒店想要在线吸引顾客，就必须信任 OT。 A. 两者都依赖于自己的渠道，但互联网公司本身就是流量平台。阿里巴巴旗下有淘宝、支付宝、飞猪。美图an 有一个本地生活门户。腾讯有微信和视频账号。这些平台的用户有潜在的“出行住宿”需求。我有一个问题。他们只需要“介入”，就能为酒店业务吸引流量。第二个是可以变现的数据资产。传统酒店有数据，但他们的数据挖掘显然没有互联网公司那么专业。在互联网公司手中，这些数据是“活的”。换句话说，通过用户在平台上的行为，我们可以判断他们是否喜欢辛辣或甜食，是否喜欢电子竞技或为人父母，甚至可以预测他们旅行的目的。如果酒店能够使用这些数据，他们将能够提供更精准的服务，例如向电子竞技爱好者发送游戏外设或向父母和孩子提供儿童牙刷。自然，用户的满意度也会提高。更重要的是，数据还可以发送给其他公司。当用户购买特定的 sou 时下榻酒店后，平台为他们提供同样的产品，实现“住宿+零售”场景间的变现。第三张照片显示了轻微的生态协同效应。传统酒店扩张时需要征地、建楼、聘用员工，投资大、周期长。不过，互联网企业在建设酒店时普遍不会采用“资产导向”的模式，而是依靠“绿色协同”来产生利润。例如，美团可以将酒店预订与“打车、外卖”连接起来。用户预订酒店时可以领取外卖红包，点外卖时可以领取酒店折扣，形成互惠互利的生态。这种“轻资产、高度协作”的模式，投资少、见效快，避免了传统酒店的运营问题。如果腾讯这次成立葡萄酒管理公司，很可能会走这条依赖的路。微信生态系统为酒店提供动力，这比成为第二个业主更有利可图。 3、未来几年酒店市场有必要继续重组。互联网公司并购进军酒店业，并非企图“消灭”传统酒店；这是关于加速行业的“分层”。这也意味着未来几年中国酒店市场将不得不继续重组。大型连锁酒店面临压力，中小型葡萄酒创业者或许有喘息的机会。过去，中小酒企没有品牌，没有流量，只能依靠OTA来规避流量，利润微薄。但现在互联网公司正在积极提供解决方案。腾讯可以将互联网公司与微信会员和预订系统连接起来，阿里巴巴可以帮助升级数字系统，美团可以指导当地交通。这些服务收费一定数额的费用，但如果费用可以接受并且您可以控制您的用户数据，那么它们可能是一个不错的选择。对于中小型酒店来说，这相当于“租一艘叫做互联网的船，起航”。无需构建自己的生态系统即可获得数字化的好处。对于大型连锁酒店来说压力很大。过去，连锁酒店依靠“统一品牌和服务”占领市场，而现在互联网公司的“生态协同”变得更具吸引力。目前尚不清楚连锁酒店集团如果不与互联网公司合作是否会面临流量和数据限制。从产业发展的角度来看，这次重组的实质是行业酒店时代开始从“服务竞争”走向“资源竞争”。互联网企业的进入，只是改变了这种竞争格局。战斗提前进行。就像移动支付颠覆一样现金交易，并不是因为现金难用，而是因为移动支付更方便。未来，酒店将通过互联网生态系统得到加强，不是因为传统酒店不好，而是因为它们将能够更好地了解用户并赚取更多收入。 4、结论可见，马化腾在酒店建设上花费了1.4亿元。这并非“心血来潮”，而是互联网行业渗透线下门店的必然结果。当线上流量达到顶峰时，作为“线下流量容器”的酒店自然成为企业巨头的战场。阿里巴巴、美团、腾讯等公司之所以退出，并不是因为它们突然掌握了酒店管理，而是因为它们的流量、数据和生态刚刚解决了传统酒店的问题。如何解决这些问题？第七个里程碑2将进行专题分析解读025文化旅游节酒店管理创新大会，将于今年11月20日举行。这场战争从来不是“互联网企业与传统酒店”，而是“新玩法与旧模式”，但无论形式如何变化，核心都是“以用户为中心”。对于整个行业来说，这不一定是坏事。互联网企业的进入将加速传统酒店的数字化和创新，最终惠及消费者。但最终，谁能生存下来将取决于那些能够真正将流量转化为用户体验改进的人。毕竟，用户向酒店付费本质上是为了“舒适的住宿”，而不是为了“互联网巨头的支持”。
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