IT之家 10 月 23 日报道，据彭博社 10 月 21 日报道，Airbnb 首席执行官 Brian Chesky 表示，该公司尚未将其应用程序与 OpenAI 的 ChatGPT 集成，因为后者的连接工具“不够成熟”。 Chesky在接受采访时表示，Airbnb将继续关注ChatGPT应用程序整合的进展，并可能在未来考虑与Booking Holdings和Expedia Group进行类似的合作选择。 “我认为它还没有准备好，”Chesky 在谈到 ChatGPT 的集成功能时说道。他解释说，由于 Airbnb 是一个拥有经过验证的成员的社区，OpenAI 需要构建一个足够强大的平台，以便在 ChatGPT 中几乎自主地运行 Airbnb 应用程序。 IT之家从报道中获悉，Chesky 与 OpenAI 首席执行官 Altman 是朋友，并就 OpenAI 最近发布的第三方开发者能力向对方提供建议。 OpenAI 本月初正式宣布了该功能，但 Airbnb 并未包含在最初的可用列表中能够的应用程序。当地时间周二，Airbnb 宣布更新了应用内人工智能工具，让客户无需人工客服即可完成更多操作。今年5月，Airbnb为美国所有用户推出了人工智能客服代理，帮助他们完成更改或取消预订等操作。该公司声称，现在需要人工客户服务的用户减少了 15%，平均响应时间从近 3 小时缩短到 6 秒。 Chesky 表示，该代理基于 13 个人工智能模型，包括来自 OpenAI、阿里巴巴、谷歌和开源供应商的模型。 “我们非常依赖阿里巴巴的Qwen（统一钱文）模型，该模型好、高效、成本低。我们也使用最新的OpenAI模型。但是，有更快、更便宜的模型，因此它们在生产环境中的使用通常受到限制。”
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